Annulations, remboursements et crédits

Les formations et événements des Primitifs sont offerts à dates précises avec un nombre limité de places. Lorsqu’une inscription est complétée et payée, la place est réservée pour le participant et peut empêcher une autre personne de s’inscrire.

Pour cette raison, notre politique est la suivante :

Plus de 30 jours avant l’événement
Remboursement possible, moins des frais administratifs de 15 %.

Entre 15 et 30 jours avant l’événement
Aucun remboursement. Un crédit peut être offert, à la discrétion des Primitifs, pour une formation future équivalente. Ce crédit est valide jusqu’à sont usage. (Voir la note sur l’application du CRÉDIT UNIQUE plus bas).

Moins de 15 jours avant l’événement
Aucun remboursement. Un crédit peut être accordé seulement dans certaines situations exceptionnelles, à la discrétion des Primitifs.

Moins de 7 jours avant l’événement ou absence le jour même
Aucun remboursement et aucun crédit.

Crédit unique
Un crédit ne peut être reporté qu’une seule fois. Si le participant annule de nouveau ou ne se présente pas à la formation choisie avec son crédit, le crédit est perdu.

Transfert de place
Lorsque possible, un participant peut transférer sa place à une autre personne, à condition d’aviser Les Primitifs par écrit avant l’événement et que la personne remplaçante respecte les conditions de participation.

Annulation par Les Primitifs
Si Les Primitifs doivent annuler un événement, les participants auront le choix entre un remboursement complet ou un crédit applicable à une autre formation.

Météo et conditions de terrain
Nos activités se déroulent en nature et font partie d’une démarche d’apprentissage réaliste. La pluie, le froid, la neige, la boue, les insectes ou les conditions difficiles ne constituent pas automatiquement un motif de remboursement. Un événement peut toutefois être modifié, reporté ou annulé par Les Primitifs si les conditions représentent un risque sérieux pour la sécurité.

Responsabilité du participant
Le participant est responsable de vérifier la date, l’heure, le lieu, le matériel requis, sa disponibilité, son état de santé et sa capacité à participer avant de finaliser son inscription.